العالم العربي متى تصبح الإدارة الإلكترونية في تونس واقعا؟ وضعت الدولة برامج طموحة إلا أن مشاهد الصفوف الطويلة اليومية أمام المؤسسات العامة تعكس واقعاً مثقلاً بالإجراءات المعقدة