ملخص
غير "ويتشات" مفهوم استخدام الهاتف المحمول في الصين، فبالنسبة إلى معظم مستخدمي الهواتف الذكية الصينيين، يعد هذا التطبيق برنامجاً يرافقهم في حياتهم اليومية أكثر من مجرد وسيلة تواصل اجتماعية.
إذا كنت تعتقد أن "فيسبوك" و"واتساب" هما التطبيقان الأكثر شهرة واستخداماً عالمياً، فإن للصينيين غالباً رأيا آخر، فخدمات شركة "ميتا" وغيرها من التطبيقات التي نستخدمها في حياتنا اليومية محظورة في الصين.
إذا زرت هذا البلد الآسيوي يوماً ما فإنه لا مفر لك من تحميل تطبيق "ويتشات" WeChat، وكن على ثقة أنك لن تحتاج إلى غيره، إذ يوصف بأنه أحد أقوى التطبيقات في العالم من مجلة "فوربس"، وهو معروف أيضاً في الصين بأنه "تطبيق لكل شيء" نظراً إلى المجموعة الواسعة من الوظائف والمنصات التي يضمها.
ما "ويتشات"؟
تطبيق أطلقته شركة "تنسنت" الصينية العملاقة عام 2011 لينافس نظيره "واتساب"، وكان في صورته البدائية تطبيقاً للرسائل شبيهاً بالتطبيق الأميركي، لكنه تطور خلال وقت قصير ليصبح تطبيقاً فريداً من نوعه لا غنى للصينيين عنه في حياتهم اليومية.
وبحسب موقع "ستاتيكا" فإن هذا التطبيق الصيني الضخم أصبح رابع أكثر العلامات التجارية قيمة في جميع أنحاء العالم بنحو 1.3 مليار مستخدم نشط شهرياً، أي ما يعادل نحو 80 في المئة من إجمالي سكان الصين، وبقيمة بلغت 42 مليار دولار أميركي في العام الحالي.
وتينسنت هولدينغز ليمتد (Tencent Holdings Ltd) هي شركة قابضة متعددة الجنسيات، صنعت لنفسها اسماً في صناعة التكنولوجيا. ومن خلال منصات شائعة مثل "ويتشات"، ونمت الشركة لتصبح واحدة من أكثر الشركات قيمة في الصين وواحدة من أفضل الأسهم أداء في العالم.
خيارات "ويتشات"
غير "ويتشات" مفهوم استخدام الهاتف المحمول في الصين، فبالنسبة إلى معظم مستخدمي الهواتف الذكية الصينيين، يعد هذا التطبيق برنامجاً يرافقهم في حياتهم اليومية أكثر من مجرد وسيلة تواصل اجتماعية.
يتيح تطبيق "ويتشات" الخيارات الأساسية التي يتشاركها مع كثير من تطبيقات التواصل الاجتماعي، مثل المحادثات النصية والصوتية والمكالمات الهاتفية ومكالمات الفيديو وإرسال الصور والفيديوز. ويمكن للمستخدم أيضاً مشاركة موقعه ولعب الألعاب الصغيرة، والنشر في ميزة تشبه القصة تسمى "اللحظات" وغيرها من خصائص التواصل الاجتماعي الشائعة.
أضف إلى ذلك يتيح التطبيق تبادل الأموال، وإجراء المدفوعات والاشتراكات وفواتير الخدمات مثل رسوم الكهرباء والمخالفات المرورية، كذلك حجز مواعيد الطبيب والتسوق ونقل الركاب وتوصيل الطعام والمواعدة وحجز تذاكر الطائرات والقطارات وركوب الخيل وغير ذلك، عن طريق ربط الحساب ببطاقة ائتمان مصرفية صينية حصراً، إذ إنها لا تقبل أية بطاقة صادرة عن أي مصرف غير صيني.
اقرأ المزيد
يحتوي هذا القسم على المقلات ذات صلة, الموضوعة في (Related Nodes field)
وبالاعتماد على قاعدة مستخدميه العريضة، كان من الطبيعي أن يصبح "ويتشات" من أهم القنوات التسويقية للعلامات التجارية. إذ تعد الميزات الموجودة داخل التطبيق، وخصوصاً WeChat Search وWeChat QR Codes وWeChat Moments، ضرورية لزيادة حركة المرور والمبيعات داخل السوق الصينية.
كذلك يستخدم كثير من الشركات والمصانع في الصين "ويتشات" في العمليات التجارية اليومية أيضاً، فتبدأ رحلة التجار في مختلف أنحاء العالم بالتواصل مع موظفين مخصصين في كل معمل، إذ يتواصل مع العميل وعرض البضاعة المطلوبة بالتفصيل مع كل الإضافات والتعديلات المطلوبة وصولاً حتى إتمام الصفقة التجارية كاملةً والدفع عبرWeChat Pay، وكله في تطبيق واحد.
تجارياً أيضاً تتيح خدمة الدفع في "ويتشات" للمستخدمين دفع ثمن البضائع من داخل التطبيق، بشروط معينة قد لا تنطبق على بعض البلاد، خصوصاً تلك التي يعاني قطاعها المصرفي أزمات، فهي غير فعالة في بلد مثل لبنان على سبيل المثال. ويتعين على المستخدمين ببساطة مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بالتاجر للدفع في مقابل سلعة باستخدام محفظة "ويتشات" الخاصة بهم المتصلة بحساب مصرفي، ويمكن للمستخدمين أيضاً إرسال الأموال بسهولة بعضهم إلى بعض عبر رسائل "ويتشات".
تطبيق لا يكفل الخصوصية
يخضع ويتشات لنظام الرقابة مثل كثير من الشركات الصينية الأخرى، فهو على العكس تماماً مما تدعي شركة "ميتا" و"تيليغرام"، إذ لا يتمتع بأي نوع من تشفير الرسائل، مما يعني أن الرسائل يمكن اعتراضها وقراءتها بواسطة جهات خارجية، خصوصاً في الصين. إذ تشارك شركة "تنسنت" بيانات المستخدمين مع الحكومة الصينية التي تجمعها بها صلة وثيقة.
وتنص بنود سياسة الخصوصية للتطبيق الصيني بوضوح على "مشاركة البيانات الشخصية للمستخدم مع الأطراف الأخرى أو مع الرأي العام في الحالات الاستثنائية"، وذلك بموجب القوانين والمعايير المتبعة في الصين.
كيفية التسجيل
على رغم من شهرته، فإن التسجيل في "ويتشات" ليس بهذه البساطة، فأنت تحتاج إلى أكثر من اسم مستخدم وكلمة مرورية للتسجيل. فعندما تحمل التطبيق ستحتاج إلى شخص لديه حساب تمسح رمز QR من حسابه لتستطيع فتح حسابك الجديد. كما يمكنك إضافة مستخدمين آخرين لحسابك من خلال مسح الرمز الخاص بهم أو من خلال رقم هاتفهم أو بطاقة هويتهم، أو إضافة وسيلة دفع مقبولة من التطبيق للتحقق منك.
